מדיניות משלוחים והחזרות

1. מסירה

הפריטים שרכשתם ימסרו לכתובתכם על פי תנאי האספקה בהם בחרתם בעת הרכישה:

משלוח עד הבית (29 ₪ או בחינם למזמינים מעל 299 ₪)- אספקה עד ארבעה ימי עסקים מיום קבלת האישור מחברת האשראי ובהתאם למקום מגוריכם.

איסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנה מאחד מסניפי רשת המרפאות או המפעל המייצר אותן, לאחר קבלת האישור מחברת האשראי ובהתאם לשעות פעילות הסניפים (ראו להלן). איסוף עצמי בכפוף להצגת קבלה אלקטרונית ותעודת זהות של המזמין.

כתובות הסניפים לאיסוף עצמי:

מרפאות אוזון – ד"ר איל עטיאס, סניף ירושלים: תרצה 1, ירושלים, ישראל (מיקוד 9618622) – שעות פעילות: א'-ה' 08:30-15:30.

מרפאות אוזון – ד"ר איל עטיאס, סניף תל אביב: הברזל 11, רמת החייל, תל אביב – יפו, ישראל (מיקוד 6971017) – שעות פעילות: א'-ה' 08:30-15:30.

מרפאות אוזון – ד"ר איל עטיאס, סניף צפת: הגדוד השלישי 51, צפת, ישראל (מיקוד 1330017) – שעות פעילות: ב'-ה' 13:00-18:00.

אי וו מדיקל: התעשייה 4, א.ת. הר-טוב א', מועצה אזורית מטה יהודה, ישראל (מיקוד 9980101) – שעות פעילות: א'-ה' 08:00-16:00.

במקרים דחופים ניתן לפנות טלפונית גם לאחר שעות הפעילות.

עבור המשלוחים אנו נשתמש בשירותי משלוח של חברות שילוח צדדי ג' ("שותפי המשלוח") לצורך מסירת ההזמנה. שירותי המשלוח המסופקים על ידי שותפי המשלוח, יהיו בשטחי מדינת ישראל בלבד ולפי תנאי שותפי המשלוח כאמור. בהסכמתכם לתנאי האתר, אתם מאשרים מעבר מידע נחוץ לביצוע המשלוח אל שותפי המשלוח כאמור.

2. בדיקת המשלוח

עם קבלת המשלוח, מתבקש הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח ולוודא את התאמתו להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. לקוח שקיבל מוצר פגום ו/או מוצר שאינו תואם את הזמנתו, רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת הדרכים המפורטות להלן, והחברה תדאג לספק לו מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי שיוחזרו אל החברה בעת קבלת המשלוח החדש.

3. מדיניות ביטול

לאחר ביצוע ההזמנה, אתם זכאים לבטל את העסקה בכפוף לחוקי הגנת הצרכן החלים על העסקה שלכם, ולפי תנאיהם.

על אף האמור לעיל, אם אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם מאיתנו, אנו נאפשר לכם להחזיר את המוצר אל המפעל, בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר מלא (בניכוי עלויות המשלוח).

על מנת לקבל את ההחזר, עליכם לשלוח את המוצר, באריזתו המקורית (גם לאחר שימוש במוצר) לחברת אי וו מדיקל בכתובת: התעשייה 4, א.ת. הר-טוב א', מועצה אזורית מטה יהודה, ישראל (מיקוד 9980101) ולשלוח מייל לכתובת office@ew-med.com בו יש לרשום את הפרטים הבאים: מספר ההזמנה, שם מלא, טלפון ליצירת קשר (כפי שהופיעו בהזמנה) והסבר המתאר בקצרה את הסיבה לחוסר שביעות הרצון.

אנו נזכה את כרטיס האשראי שלכם, בניכוי עלויות המשלוח תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

4. יצירת קשר

ניתן לפנות לחברה בכל ענין או שאלה שיש לכם בקשר עם האתר, המוצרים, האספקה ומדיניות הביטול שלנו באמצעי התקשורת המופיעים מטה:

טלפון: 02-3750650

כתובת מייל: office@ew-med.com

כתובת דואר למשלוחים: התעשייה 4, א.ת. הר-טוב א', מועצה אזורית מטה יהודה, ישראל (מיקוד 9980101).